Wichtige Aktualisierung für LXTools Nutzer
Im Zuge der aktuellen Entwicklungen möchten wir Sie über eine spezifische Herausforderung informieren, die neue Kunden betrifft, welche mit der Lexware Version 2024 und allen derzeit verfügbaren Updates beginnen. Ein identifiziertes Problem ist, dass alle Neuinstallationen dieselbe Datenbank-ID {BCC7F4F1-0416-4143-9043-1157C9D09AD9} erhalten. Dies betrifft ausschließlich Neukunden, die erstmalig Lexware nutzen. Kunden, die eine Neuinstallation durchführen und anschließend eine Datensicherung zurückspielen, sind nicht betroffen.
Da die Lizenzierung der LXTools sowie die Aktivierung der Demophase an diese Datenbank-ID gebunden sind, entstehen derzeit bei diesen Neukunden Probleme. Der Hersteller der LXTools hat auf diese Situation reagiert, indem er betroffenen Kunden und Partnern einen speziellen temporären Schlüssel zur Verfügung gestellt hat. Dieser Schlüssel ermöglicht eine Mehrfachaktivierung unter Verwendung der betroffenen Datenbank-ID.
Wir möchten Sie informieren, dass Lexware das Problem erkannt hat und plant, mit dem April-Update 2024_F, welches am 04.04.2024 erscheinen wird, eine automatische Neuzuweisung einer einzigartigen Datenbank-ID für betroffene Kunden durchzuführen.
Für diese Kunden wird es erforderlich sein, den Lizenzschlüssel zurückzusetzen und unmittelbar nach dem Update die LXTools neu zu aktivieren. Dies ist von besonderer Bedeutung für die Funktionalität von Produkten wie BackupLX Pro.
Wir werden den Lizenzschlüssel für Kunden mit der betroffenen Datenbank-ID automatisch zurücksetzen, sobald das Update verfügbar ist. Dies soll gewährleisten, dass die Neuausrichtung umgehend und reibungslos erfolgen kann. Sollten Sie nach dem Update Schwierigkeiten bei der Aktivierung haben, bitten wir um eine kurze Mitteilung per E-Mail, inklusive des Lizenzschlüssels, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Neuzuweisung einer Datenbank-ID in der Regel einen neuen Demo-Zeitraum für die Kunden mit sich bringt. Dies bietet die Möglichkeit, unsere Produkte zunächst im Demomodus zu testen.
Für Rückfragen oder weiterführende Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
