Kleinere Probleme lassen sich am besten direkt mit einer Fernwartung lösen. Unsere Techniker greifen kontrolliert auf Ihre Systeme zu und können sich so Probleme direkt zeigen lassen und auch direkt beheben.
Jetzt unverbindliche Beratung anfordernSie können hier zusammen mit einem Mitarbeiter von CMO eine Fernwartungssitzung starten.
Dieser Service steht Ihnen nur nach Rücksprache mit einem CMO-Mitarbeiter zur Verfügung. Dieser wird sie dann bitten die Fernwartungssitzung über diese Seite zu eröffnen.
CMO übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontrollzwecken aufgezeichnet.
Zusätzlich zu den Serviceleistungen bietet CMO an, den Kunden über die Fernwartungs-Software bei der Installation oder Migration seiner Hard- und Softwarelösungen sowie bei der Analyse und Beseitigung von Störungen zu unterstützen.
Hierzu kann der Kunde bestimmen wie der CMO-Mitarbeiter auf den Computer bzw. das Netzwerk des Kunden zugreifen kann. Dies kann entweder nur lesend oder aber auch mit Fernsteuerungsmöglichkeit geschehen. Bei der Fernsteuerung gibt es die Möglichkeit der Datenveränderung.
Dies vorausgeschickt, schließen die Parteien folgende Vereinbarung:
Die Serviceleistungen die unter Verwendung der Fernwartungs-Software erbracht werden beziehen sich in der Regel auf Produkte und Dienste die von CMO bereitgestellt werden. Diese Leistungen werden im Kundenauftrag erbracht und sind zusätzliche Dienstleistungen, die vom Kunden gesondert zu bezahlen sind. Es gilt hierbei die Preisliste für Personaldienstleistungen / Technischer Support.
Die bereits erwähnten Leistungen werden von CMO in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erbracht.
Mit der Herstellung der Internetverbindung zwischen dem Kunden und dem Rechner eines CMO Mitarbeiters erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen für die Fernwartung per Fernwartungs-Software an.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Reutlingen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil für diesen Vertrag sind.
Laden Sie hier die für Ihr System passende Software herunter und führen Sie diese aus.
Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Tarifen oder Dienstleistungen? Rufen Sie uns einfach an, alternativ können Sie uns auch eine E-Mail senden. Gerne senden wir Ihnen ein ordentliches, schriftliches Angebot. Am besten schreiben Sie Ihre Anforderungen per E-Mail an vertrieb@cmo.de oder benutzen Sie unser Beratungsformular.
Eine kleine Bitte: Senden Sie uns bei Anfragen per E-Mail immer Ihre vollständigen Kontaktdaten (Firmenname, Ansprechpartner, Anschrift, Telefon) mit, damit es zu keinen Verzögerungen kommt. Danke.