Support-Ticket eröffnen

Hier können Sie einfach Tickets fĂŒr Technik, Buchhaltung und Entwicklung eröffnen. Unser Team kĂŒmmert sich schnell und effizient um Ihre Anliegen.

Eröffnen Sie ein Support-Ticket ĂŒber unser Ticket-System bei CMO

Die Nutzung von Ticketsystemen fĂŒr den Support bietet zahlreiche Vorteile, die sie zur bevorzugten Herangehensweise fĂŒr effiziente Problembehandlung machen. Erstens ermöglicht ein Ticketsystem eine strukturierte Erfassung und Priorisierung von Anfragen. Das bedeutet, dass jedes Anliegen nachvollziehbar dokumentiert wird und entsprechend seiner Dringlichkeit behandelt werden kann. Zweitens verbessert es die Kommunikation zwischen dem Anfragenden und dem Support-Team, da der gesamte Kommunikationsverlauf zu einem Ticket einsehbar bleibt und MissverstĂ€ndnisse reduziert werden. Drittens bietet es eine transparente Übersicht ĂŒber den Status der Bearbeitung, sodass Kunden jederzeit informiert bleiben. Insgesamt fĂŒhrt der Einsatz von Ticketsystemen zu einer effektiveren und kundenfreundlicheren Bearbeitung von Supportanfragen, wodurch sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Effizienz des Support-Teams gesteigert werden.

Telefonischer Support nach Ticket-Eröffnung: UngefĂ€hr 15 Minuten nachdem Sie Ihr Support-Ticket eingereicht haben, können Sie zusĂ€tzlich unseren telefonischen Support unter der Rufnummer +49 7121 26197-444 in Anspruch nehmen. So können Sie direkt mit einem Experten sprechen und Ihr Anliegen noch detaillierter erlĂ€utern und RĂŒckfragen stellen, um eine schnelle und effektive Lösung zu erhalten.

Technik (First Level)

Bei technischen Fragen zu einem von Ihnen erworbenen CMO-Produkt steht Ihnen unser Technik-Team gerne zur VerfĂŒgung. Melden Sie sich an unserem Kundencenter an und erstellen Sie Ihr Support-Ticket. Hier finden Sie Informationen zu den Bedingungen und Preisen fĂŒr technischen Support.

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Bitte beschreiben Sie Ihr Problem

Wir prĂŒfen in unserer Wissendatenbank, ob wir bereits eine Lösung zu Ihrem Problem anbieten können.


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Buchhaltung

Bei Anfragen zu Rechnungen, Gutschriften oder Zahlungsbelegen steht Ihnen unser Buchhaltungsteam jederzeit unterstĂŒtzend zur Seite. Bei Fragen zu Rechnungen benötigen wir Ihre Rechnungsnummer.

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Mehr Details, schnellere Lösungen – Ihr Beitrag zĂ€hlt!

Um eine schnelle und effiziente Lösung Ihres Anliegens zu gewĂ€hrleisten, ist es entscheidend, den Problemfall in Ihrem Support-Ticket so detailliert wie möglich zu beschreiben. Eine prĂ€zise Schilderung der Schwierigkeiten hilft unserem Support-Team, die Situation besser zu verstehen und schneller eine passende Lösung zu finden. Wir empfehlen Ihnen, neben einer ausfĂŒhrlichen Beschreibung des Problems auch Screenshots oder andere relevante Dokumente anzuhĂ€ngen. Diese visuellen Hilfsmittel können oft zusĂ€tzliche Klarheit schaffen und sind besonders wertvoll, wenn es darum geht, komplexe Sachverhalte zu vermitteln. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto zĂŒgiger können wir das Problem identifizieren und beheben. Ihre Mitarbeit spielt also eine entscheidende Rolle dabei, den Supportprozess so effektiv wie möglich zu gestalten.

Selbsthilfe: Finden Sie schnelle Antworten in der Wissensdatenbank

FĂŒr eine schnelle Selbsthilfe und detaillierte Informationen zu hĂ€ufig gestellten Fragen empfehlen wir Ihnen, unsere umfangreiche Wissensdatenbank unter https://kb.cmo.de zu besuchen. Dort finden Sie Antworten, Anleitungen und LösungsvorschlĂ€ge, die Ihnen sofort weiterhelfen können, bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen. Unsere Wissensdatenbank wird regelmĂ€ĂŸig aktualisiert und erweitert, um Ihnen die relevantesten und nĂŒtzlichsten Informationen bereitzustellen.


Altes WĂ€hlscheibentelefon in rot

Wir beraten Sie gerne. Telefon: +49 7121 26197-0

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Tarifen oder Dienstleistungen? Rufen Sie uns einfach an, alternativ können Sie uns auch eine E-Mail senden. Gerne senden wir Ihnen ein ordentliches, schriftliches Angebot. Am besten schreiben Sie Ihre Anforderungen per E-Mail an vertrieb@cmo.de oder benutzen Sie unser Beratungsformular.

Eine kleine Bitte: Senden Sie uns bei Anfragen per E-Mail immer Ihre vollstÀndigen Kontaktdaten (Firmenname, Ansprechpartner, Anschrift, Telefon) mit, damit es zu keinen Verzögerungen kommt. Danke.

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