Wenn es schnell gehen muss – das neue Express-Ticket von CMO
Schnelle Hilfe, wenn es eng wird
In der IT-Praxis läuft nicht immer alles nach Plan: Ein Kunde drängt auf sofortige Einrichtung, ein Projekttermin wurde verschoben, oder eine Konfiguration muss früher fertig werden als geplant.
Für genau solche Situationen hat die CMO Internet Dienstleistungen GmbH das Express-Ticket eingeführt – eine flexible und faire Lösung, um dringende Aufgaben bevorzugt bearbeiten zu lassen.
Was ist das Express-Ticket?
Mit dem Express-Ticket können bestehende Support-Tickets, Umzüge, Installationen oder Konfigurationen priorisiert werden.
Unser Dispositionsteam prüft alle verfügbaren Kapazitäten und versucht, einen kurzfristigen Termin zu ermöglichen – oft noch am selben oder nächsten Arbeitstag.
So kann auf unerwarteten Zeitdruck reagiert werden, ohne dass andere Projekte dauerhaft beeinträchtigt werden.
Wann ist ein Express-Ticket sinnvoll?
Das Express-Ticket eignet sich immer dann, wenn ein Kunde oder Partner eine Aufgabe außerhalb der normalen Planung schnellstmöglich umgesetzt haben möchte – etwa bei:
- kurzfristigen Systemumzügen oder Serverwechseln
- dringenden Neuinstallationen oder Konfigurationen
- unvorhergesehenen Projektverschiebungen
- Termindruck durch Dritte oder Endkunden
Wie funktioniert es?
Die Buchung erfolgt bequem online. Nach dem Eingang wird das angegebene Ticket sofort priorisiert und unsere Disposition prüft mögliche Zeitslots.
Wenn nötig, werden bestehende Termine angepasst, um Ihr Anliegen vorzuziehen.
Auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten kann das Express-Ticket gebucht werden – dann gelten die Zuschläge gemäß unserer Preisliste für Personaldienstleistungen / Technischer Support.
Transparente Konditionen
Für das Express-Ticket wird eine Pauschale berechnet, die den organisatorischen Aufwand der kurzfristigen Terminplanung abdeckt.
Die im Rahmen des Express-Termins erbrachten Leistungen werden wie gewohnt im Ticket protokolliert und nach tatsächlichem Arbeitsaufwand abgerechnet – im 15-Minuten-Takt, transparent und nachvollziehbar.
Wir empfehlen ergänzend den kostenfreien Basis-IT-Support-Vertrag, um bei künftigen Projekten von klaren Abläufen und bevorzugter Behandlung zu profitieren.
Ihre Vorteile im Überblick
- Bevorzugte Terminvergabe für dringende Projekte, Umzüge und Support-Anliegen
- Schnelle Reaktion auf Zeitdruck, Kundenanforderungen oder verschobene Planungen
- Flexible Kapazitätsprüfung durch unsere Disposition
- Faire Abrechnung nach tatsächlichem Arbeitsaufwand
- Transparente Kommunikation und detaillierte Ticket-Dokumentation
Perfekt wenn es mal schneller gehen muss
Mit dem CMO Express-Ticket behalten Sie die Kontrolle, auch wenn es einmal eng wird.
Ob kurzfristige Einrichtung, Systemumzug oder dringende Kundenanforderung – wir reagieren flexibel, priorisieren Ihr Anliegen und finden schnellstmöglich eine Lösung.
Jetzt mehr erfahren oder direkt buchen: www.cmo.de/systemhaus/express-ticket
