Hoher Krankenstand, eingeschränkter Support
Artikel vom 26.03.2018
Im Moment herrscht ein sehr hoher Krankenstand bei uns im Betrieb. Hier scheint jeder jeden angesteckt zu haben, weswegen die Abteilungen im Moment alle leider nur sehr spärlich besetzt sind.
Sie können Support-Anfragen wie gewohnt über unser Ticket-System https://blog.cmo.de/tickets einbuchen. Allerdings kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Auch der telefonische Support ist durch Krankheit sehr eingeschränkt und nur in einer Notbesetzung verfügbar. Eventuell landen Kunden mit PSUS-Basic oder -Pro auf einem Anrufbeantworter. Ihr aufgenommener Text wird dann als Ticket an den Support geleitet und dort dann bearbeitet. Allerdings können wir nur in absoluten Notfällen telefonische Unterstützung oder einen Rückruf-Service anbieten.
Wir hoffen, dass alle Kollegen bald wieder gesund sind
