Mitarbeiter/in im First/Second-Level-Support

Aufgaben und Tätigkeiten

Sie unterstützen und betreuen unsere Bestandskunden in allen technischen Angelegenheiten im First-Level / Second-Level-Support und kümmern sich um die Behebung technischer Probleme und die Beantwortung technischer Anfragen über unser Ticket-System, per Telefon und bei Bedarf auch Vor-Ort im Raum Neckar-Alb. Neben Störungsmeldungen erfassen und dokumentieren Sie Meldungen in unserem Ticket-System, priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen, sorgen für die Behebung der Probleme bei Servern, Kunden-PCs und Druckern ,pflegen und ergänzen den FAQ, unsere Wissensdatenbank und das interne Wiki.

Ihr Arbeitsplatz

  • Ihr Arbeitsplatz befindet sich in Reutlingen, Kaiserstraße 57/1
  • Die Stelle kann in Vollzeit oder auch in Teilzeit besetzt werden.
  • Der Arbeitsvertrag ist unbefristet.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

  • Sie betreuen unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen.
  • Sie pflegen und erstellen neue Inhalte für unsere Wissensdatenbank und das Wiki
  • Sie planen und organisieren Wartungsarbeiten an den Systemen

Was wir von Ihnen erwarten

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung (oder die tiefe Überzeugung auch ohne am besten geeignet zu sein).
  • Idealwerweise Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w) 
  • Sie haben gute Erfahrung im Bereich der Installation von Hard- und Software
  • Sie verfügen über umfassende Kentnisse in Linux, Windows, sowie gute Kentnisse der Standard-Applikationen (Office)
  • Sie sind aufgeschlossen, kontaktfreudig und verfügen über eine hohe Stressresistenz.
  • Sie arbeiten sorgfältig, selbständig und sind sicher im Umgang mit dem PC; MS-Office-Produkten wie Word, Excel, PowerPoint und dem Internet.
  • Ihr Deutsch in Wort und Schrift ist gut (Besser als wie meins). 
  • Sie haben Sinn für Humor, sind leistungsbereit, engagiert, haben eine strukturierte Denkweise und sind entschlossen zur permanenten Weiterbildung.

Was Sie von uns erwarten können

  • Eine ordentliche, leistungsgerechte Bezahlung.
  • Einen moderner, ergonomischen Arbeitsplatz
  • Eine offene Kommunikation und flache Hirarchien
  • Kreativer Freiraum und eigene Gestaltungsmöglichkeiten
  • Langfristige Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Leckerer Kaffee, Softdrinks in den schillerndsten Farben und Wasser.

Bitte senden Sie ihre vollständige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Referenzen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie ihrer Gehaltsvorstellung an personal@cmo.de. Ihr Ansprechpartner ist Norman Sommer.

Serverstandort Deutschland

Für Ihre Datensicherheit: Wir hosten alle Systeme in unserem eigenen Rechenzentrum in Reutlingen, Baden-Württemberg.

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