IT-Support-Mitarbeiter First Level Support in Vollzeit (m/w/d)

Aufgaben und Tätigkeiten

Sie unterstützen und betreuen unsere Bestandskunden in allen technischen Angelegenheiten  im First-Level-Support und kümmern sich um die Behebung technischer Probleme und die Beantwortung technischer Anfragen über unser Ticket-System oder per Telefon. Neben Störungsmeldungen erfassen und dokumentieren Sie Meldungen in unserem Ticket-System, priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen, sorgen für die Behebung der Probleme bei Servern, Kunden-PCs und Druckern, pflegen und ergänzen unsere technische Wissensdatenbank und das interne Wiki.

Ihr Arbeitsplatz

  • Ihr Arbeitsplatz in Vollzeit befindet sich in Reutlingen, Kaiserstraße 57/1
  • Arbeiten im Home-Office ist ebenfalls möglich.
  • Der Arbeitsvertrag ist unbefristet.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

  • Sie betreuen unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen per Ticketsystem und per Telefon
  • Sie pflegen und erstellen neue Inhalte für unsere Wissensdatenbank und dem internen Wiki
  • Sie planen und organisieren Wartungsarbeiten an Kunden-Systemen

Was wir von Ihnen erwarten

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung. Alternativ privat erworbene Computerkenntnisse.
  • Sie verfügen über  Kenntnisse in Microsoft Windows (Linux-Kenntnisse wünschenswert, aber keine Voraussetzung)
  • Sie sind aufgeschlossen, kontaktfreudig und lernbereit.
  • Sie arbeiten sorgfältig, selbständig und sind sicher im Umgang mit dem PC und dem Internet.
  • Ihr Deutsch in Wort und Schrift ist gut.
  • Sie haben Sinn für Humor, sind leistungsbereit, engagiert, haben eine strukturierte Denkweise und sind entschlossen zur Weiterbildung.

Was Sie von uns erwarten können

  • Eine ordentliche, leistungsgerechte Bezahlung.
  • Einen moderner, ergonomischen Arbeitsplatz.
  • Eine offene Kommunikation und flache Hirarchien.
  • Kreativer Freiraum und eigene Gestaltungsmöglichkeiten.
  • Langfristige Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Leckerer Kaffee, Softdrinks in den schillerndsten Farben und Wasser, Früchte und Kekse.
  • Kompetente Einarbeitung in die notwendigen Bereiche

Bitte senden Sie ihre vollständige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Referenzen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie ihrer Gehaltsvorstellung an personal@cmo.de. Ihr Ansprechpartner ist Norman Sommer.

Serverstandort Deutschland

Für Ihre Datensicherheit: Wir hosten alle Systeme in unserem eigenen Rechenzentrum in Reutlingen, Baden-Württemberg.

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