Support 
Professioneller Service und erstklassiger Support.
CMO bietet Ihnen schnelle Unterstützung wenn es mal nicht so klappt wie gewollt. Wir bieten Ihnen eine breite Auswahl an Hilfestellungen vom FAQ bis zur Notfall-Hotline, so sind Sie für alle Fälle gerüstet. Unser Partner-Netzwerk ermöglicht es uns, Sie immer an den richtigen Fachmann für Ihr Problem zu vermitteln.
IT-Service für alle Geräte, Netzwerke und Software
Ihre PC-Arbeitsplätze verhalten sich merkwürdig und Ihr Server sollte dringend einmal auf den aktuellen Stand gebracht werden? Dann helfen wir Ihnen mit unserem IT- und EDV-Service direkt weiter. Egal ob Einzelplatz-, Server- oder Netzwerk-Probleme. Die kompetenten Techniker von CMO stehen Ihnen zur Seite und helfen bei allen Fragen und Problemen rund um die IT.
Professional Service und Support von CMO Unser hochqualifizierter, kompetenter und persönlicher Support hilft ihnen in (fast) allen Angelegenheiten weiter.
Professional Service und Support
Wählen sie den passenden Support
Starter
€0,00*/Monat Anstatt €9,99
Jetzt bestellen
Pro
€99,95/Monat Anstatt €129,95
Jetzt bestellen
Support-Zeiten
Werktags2: 09:00 – 17:00 Uhr
Werktags2: 09:00 – 17:00 Uhr
Mo. – So.2: 09:00 – 22:00 Uhr
Notfall-Support via 0900-Servicenummer
Notfall-Support-Zeiten
Mo. – So.: 09:00 bis 22:00 Uhr
Mo. – So.: 09:00 bis 22:00 Uhr
Kostenpflichtiger Support1
Knowledge-Base / FAQ
Support-Anfrage via Ticket-System
Kommunikation über Ticket-System
Support-Anfrage via E-Mail
Telefonischer Support
Rückruf-Service
Support Abrechnungstakt
je angefangenen 15 Minuten
je angefangenen 15 Minuten
je angefangenen 15 Minuten
Standard-Stundensatz
€119,80*
€119,80*
€99,80*
Vorbuchen von Stunden möglich
Vorbucher-Stundensatz
€99,80*
€99,80*
Geplante / Pro-Aktive Tätigkeiten
Reaktionszeit
8 Werkstunden
4 Werkstunden
24-Stunden Support-Erweiterung möglich
Anfahrtskosten je Fahrzeug und Kilometer
€1,20*
€1,20*
€1,20*
1 Kostenpflichtig sind alle Angelegenheiten, die durch den Kunden hätten selbst erledigt werden können (Knowledgebase, FAQ, Recherche, Dokumentationen, Handbücher, Kundencenter, Fachwissen, Ausbildung, Studium). Kostenfrei sind sind alle Angelegenheiten, die der Kunde nicht (mit entsprechendem Fachwissen) hätte selbst erledigen können oder die durch einen Fehler durch uns auf unseren Systemen verursacht wurden.
2 Ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland und in Baden-Württemberg.
Aufschläge für Arbeitszeiten außerhalb der Standard-Arbeitszeiten (09:00 – 17:00 Uhr)
| Arbeitszeiten | Werktags | Sonn- und Feiertags | ITSV Werktags Starter / Basic | ITSV So. & Feier Starter / Basic | ITSV Werktags Pro | ITSV So. & Feier Pro |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 - 17:00 Uhr | zzgl. 0% | zzgl. 100% | €119,80* | €239,60* | €99,80* | €199,60* |
| 18:00 - 20:00 Uhr | zzgl. 30% | zzgl. 130% | €155,74* | €275,54* | €129,74* | €229,54* |
| 20:00 - 24:00 Uhr | zzgl. 50% | zzgl. 150% | €179,70* | €299,50* | €149,70* | €249,50* |
| 24:00 - 09:00 Uhr | zzgl. 150% | zzgl. 250% | €299,50* | €419,30* | €249,50* | €349,30* |
Hilfe zur Selbsthilfe
Kleinere Probleme und Fragen die häufiger gestellt werden finden Sie detailliert beantwortet in unseren FAQs und der Wissensdatenbank. Hier finden sie zudem alle FAQs zu unseren Partner-Produkten.
