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Bestmögliche IT-Unterstützung für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter

Sie benötigen Unterstützung bei Ihren Computer-Systemen? Jemanden, der sich um Updates, Backups und Installationen kümmert? Und dies auch mit der Möglichkeit eines 24/7 Supports?

Mit dem Professional Service und Support von CMO erhalten Sie einen ausgezeichneten Service und Support mit garantierten Reaktionszeiten für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Sei es via Ticketsystem oder durch unseren optional zu buchbaren Telefon Support.

Wir installieren Software und halten diese auf dem aktuellen Stand. IT-Infrastruktur pflegen, ergänzen und erweitern wir bei Bedarf oder nach Ihrer Vorgabe zum Beispiel für Server, Arbeitsplätze, Drucker und Standard-Anwendungen. Zudem beraten wir Sie umfassend zu Cloud-Lösungen, Outsourcing und allen anderen Themen rund um Ihre IT – und wenn Sie wünschen: auch rund um die Uhr.

Professional Service & Support 2.0

Professioneller IT-Service

€0,00*
je Monat bei monatlicher Vorauszahlung, zzgl. einmalig €0,00* Einrichtungskosten.

  • Wählen Sie selbst: Standard Support-Zeiten via Ticket-System oder buchen Sie telefonischen Support – möglich bis zu 24 Stunden.

  • Die Abrechnung der Stundensätze erfolgt im fairen 15-Minuten-Takt und je angefangenen 15 Minuten.

Diese Leistungsmerkmale sind immer mit dabei:

Beim Standard-Umfang:

  • Support-Zeiten via Ticket-System
    Werktags 09:00 – 17:00 Uhr. Reaktionszeit: 16 Arbeitsstunden (2 Werktage) Montag bis Freitag ausschließlich Feiertage in Baden-Württemberg (BW)
  • Persönlicher Technik Service
  • Abrechnung der Standard Stunden
    Detaillierte Aufstellung der geleisteten Arbeitsstunden pro Monat.
    Eine Standard Stunde berechnen wir mit €119,80*
  • Lizenzen
    Beinhaltet alle notwendigen Lizenzen für Fernwartung und die für den Support-Fall benötigte Software.

Zubuchbare Optionen (gegen Aufpreis)
 

  • Telefonischer Support (reduzierte Reaktionszeit und reduzierter Stundensatz)
    Bis zu 24 Stunden buchbar, anstatt nur per Ticket-System.
    Reaktionszeit 8 Arbeitsstunden (1 Werktag)
    €99,80* statt €119,80* pro Stunde

    Telefonische Support-Zeiten (Montag bis Freitag), Reaktionszeit 1 Werktag (=8 Std.)

    09:00 Uhr bis 17:00 Uhr, je Monat €19,95*
    06:00 Uhr bis 20:00 Uhr, je Monat €79,95*
    06:00 Uhr bis 24:00 Uhr, je Monat €99,95*
    00:00 Uhr bis 24:00 Uhr, je Monat €199,95*

    Telefonische Support-Zeiten am Wochenende und Feiertagen in BW, Reaktionszeit 1 Werktag (=8 Std.)

    09:00 – 17:00 Uhr, je Monat €39,95*
    06:00 – 20:00 Uhr, je Monat €159,95*
    06:00 – 24:00 Uhr, je Monat €199,95*
    00:00 – 24:00 Uhr, je Monat €399,95*

  • Günstige Stundensätze bei vorgebuchten Stunden
    Vorgebuchte Stunden sogar nur €79,95*

Das können wir alles für Sie erreichen

  • Zufriedenheit der Mitarbeiter
    Durch optimierte Arbeitsplätze mit leistungsstarken PCs können Ihre Mitarbeiter schneller und effizienter arbeiten. Unser IT-Service steht Ihnen mit den von Ihnen gebuchten Reaktionszeiten zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen und Anliegen. Bei Buchung unseres Telefon Supports, beantworten wir Ihre Fragen auch gerne telefonisch.

  • Wartung und Pflege der IT-Systeme
    Auf Wunsch sorgen wir für regelmäßige Backups und prüfen die Aktualität Ihrer Software und Hardware. Durch Wartungen bleibt die starke Leistung und Sicherheit Ihrer IT-Systeme erhalten. Gerne installieren wir Ihnen auch leistungsfähige Virenschutz-Software zum Schutz vor externen Angriffen.

  • System-Analyse, Beratung und Konzeptionierung
    Unsere IT-Spezialisten können auch vor Ort Ihre Systeme analysieren und entwickeln Konzepte zur Verbesserung Ihrer Infrastruktur. Wir optimieren Ihren Arbeitsplatz, sowie die Abläufe und beschaffen und installieren benötigte Hardware und Software.

  • Einsparungen
    Preiswerter IT-Service, der Ihnen die Arbeit einfacher macht. Wir managen bei Bedarf die komplette Infrastruktur – oder nur Teile, damit der Betrieb Ihrer IT-Systeme reibungslos läuft und Sie kein weiteres Personal für Ihre IT-Angelegenheiten benötigen.

  • Systemüberwachung (optional)
    Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur wie Server-, Storage- und Client-Systeme sowie der Netzwerkleistung, um einen Ausfall und dessen Anzeichen frühzeitig zu erkennen. Erhalten Sie Meldungen und Alarme bei Problemen und sehen Sie sich die Statistiken und Verfügbarkeit an.

  • Weitere Dienstleistungen (optional)
    Weitere Dienstleistungen nach Absprache möglich.

Stundensätze und Anfahrtskosten (mit IT-Service-Vertrag mit vorgebuchten Stunden)

ArbeitszeitenZuschläge
Werktags
Stundensatz
Werktags
Zuschläge
Samstag
Stundensatz
Samstag
Zuschläge
Sonn- und Feiertags
Stundensatz
Sonn- und Feiertags
09:00 Uhr bis 17:00 Uhrzzgl. 0%€79,95*zzgl. 50%€119,93*zzgl. 100%€159,90*
17:00 Uhr bis 20:00 Uhrzzgl. 30%€103,94*zzgl. 80%€143,91*zzgl. 130%€183,89*
20:00 Uhr bis 24:00 Uhrzzgl. 50%€119,93*zzgl. 100%€159,90*zzgl. 150%€199,88*
00:00 Uhr bis 06:00 Uhrzzgl. 150%€199,88*zzgl. 200%€239,85*zzgl. 250%€279,83*
06:00 Uhr bis 09:00 Uhrzzgl. 30%€103,94*zzgl. 80%€143,91*zzgl. 130%€183,89*

Die Abrechnung erfolgt im fairen 15-Minuten-Takt und je angefangenen 15 Minuten. (Beispiel: €79,95* / 4 = €19,99*). Wenn die vorgebuchten Stunden im Monat aufgebraucht sind werden die weiteren Stunden mit €99,80* berechnet. Die vorgebuchten Stunden können nicht in die darauffolgenden Monate übertragen werden.
Die Anfahrt bei Vor-Ort-Einsätzen außerhalb PLZ 72xxx wird mit €1,20* je Fahrzeug und Kilometer abgerechnet.

Stundensätze und Anfahrtskosten (mit IT-Service-Vertrag ohne vorgebuchte Stunden)

ArbeitszeitenZuschläge
Werktags
Stundensatz
Werktags
Zuschläge
Samstag
Stundensatz
Samstag
Zuschläge
Sonn- und Feiertags
Stundensatz
Sonn- und Feiertags
09:00 Uhr bis 17:00 Uhrzzgl. 0%€99,80*zzgl. 50%€149,70*zzgl. 100%€199,60*
17:00 Uhr bis 20:00 Uhrzzgl. 30%€129,74*zzgl. 80%€179,64*zzgl. 130%€229,54*
20:00 Uhr bis 24:00 Uhrzzgl. 50%€149,70*zzgl. 100%€199,60*zzgl. 150%€249,50*
00:00 Uhr bis 06:00 Uhrzzgl. 150%€249,50*zzgl. 200%€299,40*zzgl. 250%€349,30*
06:00 Uhr bis 09:00 Uhrzzgl. 30%€129,74*zzgl. 80%€179,64*zzgl. 130%€229,54*

Die Abrechnung erfolgt im fairen 15-Minuten-Takt und je angefangenen 15 Minuten. (Beispiel: €99,80* / 4 = €24,95*)
Die Anfahrt bei Vor-Ort-Einsätzen außerhalb PLZ 72xxx wird mit €1,20* je Fahrzeug und Kilometer abgerechnet.

Stundensätze und Anfahrtskosten (ohne IT-Service-Vertrag)

ArbeitszeitenZuschläge
Werktags
Stundensatz
Werktags
Zuschläge
Samstag
Stundensatz
Samstag
Zuschläge
Sonn- und Feiertags
Stundensatz
Sonn- und Feiertags
09:00 Uhr bis 17:00 Uhrzzgl. 0%€119,80*zzgl. 50%€179,70*zzgl. 100%€239,60*
17:00 Uhr bis 20:00 Uhrzzgl. 30%€155,74*zzgl. 80%€215,64*zzgl. 130%€275,54*
20:00 Uhr bis 24:00 Uhrzzgl. 50%€179,70*zzgl. 100%€239,60*zzgl. 150%€299,50*
00:00 Uhr bis 06:00 Uhrzzgl. 150%€299,50*zzgl. 200%€359,40*zzgl. 250%€419,30*
06:00 Uhr bis 09:00 Uhrzzgl. 30%€155,74*zzgl. 80%€215,64*zzgl. 130%€275,54*

Die Abrechnung erfolgt im fairen 15-Minuten-Takt und je angefangenen 15 Minuten. (Beispiel: €119,80* / 4 = €29,95*)
Die Anfahrt bei Vor-Ort-Einsätzen wird mit €1,20* je Fahrzeug und Kilometer abgerechnet.

Gute Partnerschaften für besten Service.

Unsere Partner unterstützen uns bei Bedarf mit geballtem Fachwissen So können wir Ihnen noch besser helfen. Ein Auszug unserer Partnerschaften:

Logos-Partnerschaften-Synology

Logos-Partnerschaften-sophos

Logos-Partnerschaften-Microsoft SPLA

Logos-Partnerschaften-3cx

Eine Übersicht aller Partnerschaften der CMO zu Verbänden, Organistaionen sowie Herstellern von Hard- und Software finden Sie hier.

Weitere Informationen zu unserem Professional Service und Support

Hilfe zur Selbsthilfe

Kleinere Probleme und Fragen die häufiger gestellt werden, finden Sie detailliert beantwortet in unseren FAQs und der Wissensdatenbank. Sollten Sie einmal eine Frage haben, die noch nicht beanwortet wurde, schreiben Sie uns bitte. Wir ergänzen dann gerne unsere Wissensdatenbank. Hier finden Sie zudem alle FAQs zu unseren Partner-Produkten.

Serverstandort Deutschland

Für Ihre Datensicherheit: Wir hosten alle Systeme in unserem eigenen Rechenzentrum in Reutlingen, Baden-Württemberg.

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