Widerrufsbutton 2026: Pflicht für Onlineshops

Ab dem 19. Juni 2026 kommt auf viele Onlineshops eine neue Pflicht zu: Kunden sollen ihren Widerruf direkt online auslösen können. 

Für Händler bedeutet das nicht nur eine kleine technische Änderung im Shop. Der gesamte Ablauf rund um Widerruf, Bestätigung und interne Bearbeitung sollte rechtzeitig geprüft werden. 

Was ändert sich konkret? 

Bisher konnten Kunden ihren Widerruf zum Beispiel per E-Mail, Brief oder über ein Formular erklären. Künftig soll der Widerruf bei vielen Onlinekäufen direkt über eine gut sichtbare Funktion im Shop möglich sein. 

Vereinfacht gesagt: Wenn ein Kunde online kaufen kann, soll er seinen Widerruf auch online einfach abgeben können. 

Diese Funktion wird häufig als Widerrufsbutton bezeichnet. 

Warum Händler jetzt handeln sollten 

Der 19. Juni 2026 rückt näher. Deshalb sollten Händler das Thema jetzt einplanen.  

Wichtig ist auch, was danach passiert: Der Kunde muss eine Bestätigung erhalten, der Widerruf muss intern sauber ankommen und die weiteren Schritte müssen klar geregelt sein. 

Gerade bei Shops mit individuellen Anpassungen, besonderen Produkten oder mehreren internen Abläufen kann das schnell mehr Aufwand sein, als man zuerst denkt.

Darauf sollten Sie achten 

Händler sollten vorab prüfen, ob ihr Shop von der neuen Pflicht betroffen ist. Besonders wichtig sind dabei diese Fragen: 

• Verkaufen Sie an Verbraucher? 

• Gibt es für Ihre Produkte ein Widerrufsrecht? 

• Ist Ihr Shop technisch auf dem aktuellen Stand? 

• Wie wird ein Widerruf intern bearbeitet? 

• Müssen Rechtstexte oder Datenschutzhinweise angepasst werden? 

Widerrufsbutton im JTL-Shop 

Für Händler mit JTL-Shop ist besonders wichtig: 
Die gesetzlich geforderte Widerrufsfunktion ist in JTL-Shop ab Version 5.7 automatisch enthalten. 

Trotzdem lohnt sich ein genauer Blick auf die eigene Shop-Umgebung. 

Sie nutzen JTL-Shop und möchten prüfen lassen, ob Ihr Onlineshop für den Widerrufsbutton vorbereitet ist?  

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