Wenn es schnell gehen muss – das Express-Ticket
Im Geschäftsalltag kann es Situationen geben, in denen ein IT-Problem nicht bis zum nächsten freien Termin warten kann, der vielleicht erst in ein oder zwei Wochen buchbar ist. Genau dafür gibt es unser CMO Express-Ticket. Damit können Sie Ihr bestehendes Anliegen priorisieren lassen und erhalten bevorzugte Unterstützung durch unser Technik-Team.
So funktioniert das Express-Ticket
Nach der Buchung des Express-Tickets prüfen wir umgehend alle verfügbaren Ressourcen und versuchen, einen zeitnahen Termin für Ihre Anfrage zu finden – oft noch am selben oder nächsten Arbeitstag. Dafür räumen wir bei Bedarf andere Termine um, um Ihrem Anliegen Vorrang zu geben.
Das Express-Ticket kann auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr) gebucht werden. In diesem Fall gelten die entsprechenden Zuschläge für Arbeiten an Abenden, Wochenenden oder Feiertagen gemäß unserer Preisliste für Personaldienstleistungen / Technischer Support. Unser Team bemüht sich in jedem Fall, auch außerhalb der Standardzeiten schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Transparente Bedingungen
Mit dem Express-Ticket behalten Sie jederzeit die volle Kostenkontrolle. Für einen Pauschalpreis prüfen unsere Mitarbeiter umgehend alle verfügbaren Kapazitäten und versuchen, einen kurzfristigen Termin für Ihr bestehendes Support-Anliegen zu ermöglichen. Dabei werden bestehende Terminplanungen eingesehen, angepasst und nach Möglichkeit zugunsten Ihres Anliegens umorganisiert, um eine bevorzugte Behandlung sicherzustellen.
Das Express-Ticket für dringende IT-Anliegen
Wenn es sofort gehen muss: Mit dem Express-Ticket erhält Ihr bestehendes Support-Anliegen höchste Priorität und wird bevorzugt terminiert.
- Bevorzugte Terminvergabe für dringende IT-Anliegen
- Schnelle Priorisierung Ihres bestehenden Support-Tickets
- Flexible Terminfindung auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr)
- Klare Abrechnung nach tatsächlichem Arbeitsaufwand
- Volle Transparenz durch detaillierte Ticket-Dokumentation
Express-Ticket buchen, priorisieren lassen – und wir kümmern uns umgehend darum, einen kurzfristigen Termin für Ihr Anliegen zu finden. Das Express-Ticket bietet Ihnen bevorzugte Behandlung bei besonders dringenden IT-Problemen.
Schnelle Priorisierung nach Buchung
Nach Eingang Ihrer Buchung prüft unser Dispositionsteam umgehend alle freien Kapazitäten und versucht, für Ihr bestehendes Support-Ticket den nächstmöglichen Termin zu finden – häufig noch am selben oder nächsten Arbeitstag.
Bevorzugte Terminvergabe
Mit dem Express-Ticket erhält Ihr Anliegen Vorrang bei der Terminplanung. Unsere Mitarbeiter prüfen laufende Termine und versuchen, durch Umplanungen oder Verschiebungen einen kurzfristigen Zeitslot für Sie freizugeben.
Faire Bedingungen und Abrechnung
Für das Express-Ticket wird eine Pauschale berechnet, die den organisatorischen Aufwand zur kurzfristigen Terminfindung abdeckt. Unser Team prüft unmittelbar verfügbare Kapazitäten und versucht, für Ihr bestehendes Support-Anliegen einen zeitnahen Termin zu ermöglichen. Die im Rahmen des Express-Termins erbrachten Leistungen werden wie gewohnt in Ihrem Ticket protokolliert und nach tatsächlichem Arbeitsaufwand abgerechnet.
Die geleistete Arbeit wird ordentlich in Tickets dokumentiert und am Ende des Monats abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt dabei im 15-Minuten-Takt und je angefangenen 15 Minuten. Es gilt hierbei die Preisliste für Personaldienstleistungen / Technischer Support. Wir empfehlen – sofern noch nicht geschehen – den Abschluss eines kostenfreien Basis-IT-Support-Vertrags.
Klare Dokumentation
Alle Bearbeitungsschritte werden in Ihrem Support-Ticket protokolliert. So behalten Sie jederzeit den Überblick über den Status, die Kommunikation und den Fortschritt Ihres Express-Anliegens.
Mögliche Zusatzkosten
Wir arbeiten transparent. Deshalb finden Sie hier die Kosten, die im Zweifelsfall noch auf Sie zukommen könnten.
Support außerhalb der Inklusivleistungen
Unterstützung bei Problemen mit der installierten Software, die Analyse und das Beheben von Problemen oder das Schaffen von Workarounds ist grundsätzlich kostenpflichtig und wird nach Aufwand und den Bedingungen und der Preisliste für Personaldienstleistungen / Technischer Support abgerechnet.
Passende oder ergänzende Produkte
Zu unseren Express-Ticket-Tarifen bieten wir ergänzende Tarife und Produkte rund um an.
Sichern Sie sich telefonische Verfügbarkeit für alle Ihre Fragen, regelmäßige, definierte
Wartungsarbeiten,
reduzierte Stundensätze und den erstklassigen
technischen Support von CMO.
Richtig dringende Probleme lösen Sie mit unserem Rund-um-die-Uhr
Notfall-Support. Buchen, Anrufen, Techniker
erreichen. 24/7, Rund-um-die-Uhr, auch am Wochenende und Feiertags. Wenn es RICHTIG dringend ist helfen
wir
direkt.
