Rechnungen & Zahlungen

Rechnungen & Zahlungen

Ich benötige alte Rechnungen beispielsweise aus Vorjahren. Was ist zu tun?

Wir senden Ihnen Rechnungen direkt nach Erstellung per E-Mail an die bei uns hinterlegte Adresse. Zudem speichern wir diese Rechnungen in Ihrem Kundencenter unter https://customer.cmo.de

Serversperre auf Grund von offenen Posten – wie kann ich per Paypal bezahlen, damit er schnell freigeschalten wird?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihren Server auf Grund offener Posten sperren mussten.

Einrichten eines SEPA Lastschrift-Mandats

Sie möchten ein SEPA Lastschrift-Mandat einrichten? Dies können Sie in Ihrem Kundencenter ganz einfach selbst erledigen

Rechnungseinspruch

Einwendungen gegen Rechnungen müssen schriftlich innerhalb von 8 Wochen nach Rechnungsdatum bei CMO Internet Dienstleistungen GmbH, Kaiserstraße 57/1, 72766 Reutlingen eingegangen sein.

Ich habe eine Rechnung mit Rücklastkosten bekommen

Sie haben diese Rechnung mit Rücklastkosten bekommen, weil wir eine vorhergehende Rechnung (welche dieser Rechnung ebenfalls nochmals beiliegt) nicht wie gewünscht von ihrem angegebenen Konto abbuchen konnten.

Ich habe eine Mahnung erhalten obwohl ich keine Rechnung erhalten habe

CMO versendet die Rechnung (bis auf Ihrer erste Rechnung) grundsätzlich elektronisch per E-Mail welche Sie uns auf ihrem Auftrag angegeben haben.

Warum erhalte ich trotz Kündigung noch eine Rechnung?

Bei manchen Tarifen mit Datentransfer- oder Minutenabrechnung kann es sein, dass Sie noch eine letzte Abrechnung nach Ende der Vertragslaufzeit bekommen.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Alle unsere Rechnungen werden im Regelfall per E-Mail versendet. Daher kann es manchmal vorkommen, dass Rechnungen nicht korrekt zugestellt wurden, im Spam-Filter landen oder aus versehen gelöscht wurden.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Sie können ihre Rechnung bei uns über verschiedene Wege begleichen. Zur Verfügung stehen für die Zahlung:

Wie kann ich eine fehlerhafte Rechnung melden?

Bitte melden sie uns fehlerhafte Rechnungen oder unstimmige Positionen über unser Ticket-System an die Buchhaltung.

Serverstandort Deutschland

Für Ihre Datensicherheit: Wir hosten alle Systeme in unserem eigenen Rechenzentrum in Reutlingen, Baden-Württemberg.

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